Nova Reply
Un onboarding deux fois plus rapide
Nova Reply automatise les réponses aux avis clients et la publication sur les réseaux sociaux. Dans un modèle porté par les ventes, l'onboarding doit tenir la promesse faite pendant la démo sans mobiliser l'équipe Customer Success. Le défi : le rendre rapide, clair et engageant.
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de temps d'onboarding : de 45 à 20 minutes, ce qui libère le Customer Success.
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des nouveaux clients valident leur premier contenu généré par l'IA pendant l'onboarding.
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gardent les thèmes préconfigurés, sans toucher aux réglages avancés.
Un onboarding complexe, sous la barre des 20 minutes
Un parcours conditionnel qui n'affiche que les réglages liés aux options achetées. Les réglages clés sont préconfigurés, comme la langue des avis, avec un support multilingue pour le marché belge. Horaires, offres et FAQ sont importés depuis la fiche Google : le client n'a plus qu'à confirmer.
Prouver la valeur immédiatement
Configurer un produit IA reste abstrait. Chaque réglage montre donc son effet en direct : le ton de l'agent, chaleureux ou professionnel ; des réponses centrées sur les sujets du secteur, sans jamais en sortir ; des thèmes visuels adaptés à l'activité, avec un aperçu instantané d'une vraie publication.
Gestion des erreurs, accessibilité (WCAG) et conformité réglementaire
Les erreurs sont évitées à la source : règles de mot de passe explicites, champs obligatoires clairement signalés, accès direct à ce qui manque. Chaque consentement est limpide et renvoie aux mentions légales. Résultat : une conformité RGPD et transparence IA à 100 %, sans baisse de conversion.
